Comunicação pós-pandemia e o local de trabalho moderno

O “novo normal”? Por muito que se repita, esta é uma expressão pouco inspiradora, que nos lembra uma série de soluções encontradas à pressa, sem planeamento, e a implementação de um novo padrão de comportamentos para garantir a sobrevivência.

 

No local de trabalho, muitas questões permanecem incertas (pelo menos a curto prazo), mas uma coisa é certa: o valor dos canais digitais é decisivo para as empresas e não há como voltar atrás no caminho já percorrido por muitas organizações ao longo dos últimos 12 meses.

 

O local de trabalho moderno continuará necessariamente a evoluir no que diz respeito à comunicação e colaboração. E, graças à vasta gama de ferramentas disponíveis no pacote Microsoft 365, a tecnologia certa não só está acessível, como também é escalável, flexível e intuitiva.

 

 

Uma revolução na comunicação?

 

Não há dúvida de que o confinamento devido à COVID-19 legitimou o trabalho a partir de casa, o teletrabalho e o trabalho híbrido. E, dado que os trabalhadores conseguem permanecer em contacto com colegas e clientes, está a tornar-se difícil para os proprietários das empresas contestarem esta nova forma de trabalho – especialmente porque os encontros presenciais foram tão facilmente substituídos por meios de comunicação digitais.

 

No entanto, há alguns problemas que persistem, nomeadamente problemas de despesas de capital (necessidade de novo equipamento), capacidade de rede (quando todos os utilizadores necessitam de acesso), segurança online, conformidade com o RGPD, entre muitos outros obstáculos relacionados com a cloud e o próprio local.

 

Esta “revolução na comunicação” traz também o seu próprio conjunto de problemas, como o número crescente de ferramentas, produtos e serviços que possibilitam a comunicação e colaboração em tempo real.

 

Esta é uma questão tão importante para pequenas e médias empresas, quanto para grandes empresas. Porquê? Porque, enquanto muitos produtos oferecem variados graus de integração (para funcionalidades como videoconferência, chamadas de áudio, mensagens, gestão de informação, partilha de documentos), são poucos os que oferecem uma plataforma com tudo incluído. E aqueles que o fazem frequentemente implicam uma acentuada curva de aprendizagem: toda uma nova lógica a interiorizar.

 

 

Seleção de soluções sustentáveis

 

Embora continue a assistir-se a um trajeto de aceleração digital, muitas empresas ainda estão a dar os passos iniciais. Basta olhar para a velocidade estonteante com que as empresas migraram para a cloud quando a pandemia começou. No entanto, embora isto tenha demonstrado que, sim, era possível uma resposta veloz, muitas estão agora a avaliar os riscos associados a esta rápida transição.

 

Não podemos ignorar também que as necessidades das empresas continuam a alterar-se constantemente. Deste modo, quando se trata de decidir em que software investir, as empresas têm de escolher soluções que possam crescer e alterar-se com elas, ou seja, que sejam sustentáveis.

 

Não se trata, então, de comprar a última novidade. O essencial é a flexibilidade e escalabilidade. Na maior parte das vezes, isto significa olhar para plataformas SaaS em particular – serviços com base em cloud que podem ser acedidos por qualquer pessoa, em qualquer lugar, a partir de qualquer dispositivo (com as permissões certas, obviamente).

 

 

A ascensão do Microsoft Teams

 

Uma plataforma que continua a prosperar é o Microsoft Teams, plataforma de comunicação do gigante do software que oferece uma vasta gama de funcionalidades essenciais para o local de trabalho moderno, incluindo:

 

Chat – comunique e colabore com a sua equipa

 

Partilha e gravação de ecrã – partilhe o seu ecrã e grave as suas reuniões

 

Videoconferência – utilize os grupos incorporados ou chamadas de áudio ou vídeo individuais para as suas reuniões

 

Eventos ao vivo – crie uma reunião em tempo real para a sua equipa, público ou clientes

 

Sendo um produto SaaS, os detentores de uma licença podem ficar descansados, pois terão sempre a versão mais atualizada suportada do software. As atualizações são igualmente fornecidas por via digital, o que torna a colaboração e comunicação dos colaboradores mais simples do que nunca.

 

Contudo, talvez o maior benefício de todos seja mesmo o facto de que o Teams faz parte do Microsoft 365. Isto significa que se integra facilmente com todos os programas de software do Office que já conhecemos (nomeadamente o Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, Outlook e muitos outros). Consequentemente, não há curva de aprendizagem: é a mesma interface familiar da Microsoft que sempre usou!

 

 

Com o olhar no futuro

 

Quando olhamos para o futuro, é evidente que as tecnologias de comunicação e colaboração se tornarão cada vez mais sofisticadas. Por exemplo, a tecnologia 3D e de Realidade Virtual (RV) avançada otimizarão o software de videoconferência, adicionando-lhe novas dimensões. Neste momento, no entanto, estas funcionalidades não acrescentam (pelo menos, para já) grande valor à forma como comunicamos.

 

Questões como a capacidade, estabilidade e latência são questões mais prementes, sendo, em última instância, um problema de tecnologia de back-end. No entanto, o Teams utiliza a rede global do Microsoft Azure para ligar os utilizadores.

 

À medida que a Microsoft vai estabelecendo novas parcerias com milhares de fornecedores de serviços de internet, o número de vezes que a informação tem de mudar de redes é reduzido, otimizando assim a qualidade das reuniões online para o utilizador.

 

 

O que a OutScope lhe pode oferecer

 

Aqui na OutScope, somos especialistas no local de trabalho moderno e parceiros Microsoft Silver. Isto significa que temos uma excelente relação profissional com a Microsoft em Portugal e mantemos uma estreita articulação com as suas soluções de local de trabalho moderno. Além disso, há longos anos que contamos com os seus produtos, tanto no local quanto na cloud.

 

Enquanto especialistas em Digital Workplace, as nossas equipas de vendas e de sucesso estão disponíveis para lhe apresentar as soluções disponíveis e recomendar as melhores formas de tirar o maior proveito do Microsoft Teams, bem como do Microsoft 365 em geral.

 

Para marcar uma avaliação sobre como potenciar o uso do Microsoft Teams e otimizar o licenciamento do Microsoft 365, entre em contacto com a Ana Correia através do email [email protected]

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