Oportunidade

Técnico de Service Desk

Lisboa

Competências

Experiência mínima 2 anos

Língua Inglesa – Fluente (fator eliminatório)

Autonomia e capacidade de organização

Facilidade de comunicação

Elevada capacidade analítica e de resolução de problemas

Disponibilidade para fazer serviço de prevenção “on-call”

Funções

Triagem de pedidos

Atendimento telefónico

Suporte remoto e presencial

Analise e Resolução de problemas de utilizadores em ambiente Multicliente – Windows e MacOS:
– Virus/Malware em end-user
– Problemas de Scan e impressões
– Aplicações de desktop (instalação, configuração e despiste)
– Apoio a instalação e configuração de Apps em sistemas Android e iOS
– Erros de envio de email, Spam, Webmail
– Restauro de ficheiros

Experiência comprovada com questões técnicas envolvendo aplicações e sistemas Operativos Windows:
– Gestão de Active Directory
– Permissões de Fileshare
– Implementação de GPOs

Experiência de administração Office 365 e Cloud 365

Despistes e resolução de problemas em ambiente Linux

Conhecimentos técnicos de networking na ótica de despistes de problemas: WAN, LAN e VPN

Experiência em ambientes virtualizados – Modificação de hardware em VMs

Execução de rotinas de verificação/resolução de Backups e alarmística de equipamentos

Manutenção e revisão da documentação técnica

Job Location

Lisbon

O que oferecemos

Pacote salarial atrativo com base na experiência demonstrada;
Trabalho com uma equipa internacional num ambiente espetacular;
Participação ativa em projetos de forte componente tecnológica e de ampla dimensão;
Oferta das regalias em vigor na empresa.

Sobre nós

A Outscope é uma empresa líder em serviços de TI com clientes em vários setores e regiões geográficas. Somos especialistas em Cloud, plataformas de IT, digital workplace e Ciber risco e segurança com serviços flexíveis e inovadores que ajudam as empresas no seu processo de transformação.

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